Assistant ADV

Assure le suivi administratif des ventes, de la prise de commande jusqu’à la facturation et à la coordination avec les différents services.

Présentation du métier

L’Assistant ADV assure le suivi administratif et opérationnel des ventes, depuis l’enregistrement de la commande jusqu’à la livraison et à la facturation. Il veille au bon déroulement des opérations et à la qualité du service apporté aux clients.

Il contrôle les informations commerciales, saisit les commandes dans l’ERP, suit leur traitement et coordonne les échanges avec les équipes commerciales, la logistique, la comptabilité ou la production. Il intervient également en cas de retard, d’anomalie ou de réclamation afin de trouver rapidement une solution.

Missions principales

• Enregistrer et contrôler les commandes clients
• Vérifier les prix, conditions commerciales et délais
• Saisir et mettre à jour les données dans l’ERP
• Suivre la préparation et la livraison des commandes
• Informer les clients sur l’avancement de leurs dossiers
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales
• Collaborer avec la logistique, la production et la comptabilité
• Établir ou contrôler les documents nécessaires à la facturation
• Suivre les éventuels litiges, retours ou réclamations
• Participer au suivi des règlements et relances
• Mettre à jour les contrats et dossiers clients
• Produire des tableaux de bord et reportings
• Participer à l’amélioration des processus ADV

Formation

Le métier est généralement accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration ou logistique.

Les parcours fréquents comprennent notamment le BTS Gestion de la PME, le BTS Support à l’action managériale, des formations commerciales ou encore des cursus spécialisés en gestion administrative.

Rémunération

Dans le référentiel Talents, la rémunération d’un Assistant ADV se situe entre 30 et 43K€ brut annuel, selon son expérience, le secteur d’activité, la complexité des flux gérés et son niveau d’autonomie.

Junior (0-3 ans) : 30 – 33K€ brut annuel
Confirmé (3-7 ans) : 33 – 38K€ brut annuel
Senior (7+ ans) : 38 – 43K€ brut annuel

La gestion de clients internationaux, la maîtrise d’un ERP complexe, les problématiques d’export, la connaissance du commerce international ou encore la prise en charge de comptes stratégiques peuvent notamment influencer la rémunération.

Évolution de carrière

Avec l’expérience et la prise en charge d’un périmètre plus large, l’Assistant ADV peut évoluer vers :

• Gestionnaire ADV
• Coordinateur ADV
• Responsable administration des ventes
• Assistant commercial
• Commercial export
• Responsable service clients
• Responsable commercial
• Approvisionneur
• Logisticien

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